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Saturday, October 2, 2021

What Is Salesforce in Hindi | how to learn salesforce CRM

October 02, 2021 0
What Is Salesforce in Hindi | how to learn salesforce CRM

 हाल के वर्षों में, क्लाउड कंप्यूटिंग टेक्नोलॉजीज में एक बड़ा उछाल आया है। सेल्सफोर्स एक ऐसी तकनीक है जिसका कंप्यूटिंग की दुनिया पर बहुत प्रभाव पड़ा है। इस ब्लॉग में, मैं आपको Salesforce से परिचित कराऊंगा और उत्तर दूंगा: Salesforce क्या है? सेल्सफोर्स का उपयोग क्यों करें? सेल्सफोर्स का उपयोग कहाँ किया जा रहा है? और कंपनियां सेल्सफोर्स सर्टिफिकेशन वाले पेशेवरों की तलाश क्यों कर रही हैं?

सेल्सफोर्स से पहले, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) समाधान कंपनी के अपने सर्वर पर होस्ट किए जाते थे। क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि कंपनियों को अपने स्वयं के सीआरएम समाधान प्राप्त करने में कितना समय और लागत लगी होगी? ठीक है, इसे स्थापित करने में महीनों या साल भी लग जाते थे और लागत लाखों डॉलर तक चली जाती थी। 


स्थापित करने के बाद भी, उनका उपयोग करना बेहद कठिन था। इसका एक व्यवहार्य समाधान क्या होगा? मुझे यकीन है कि आपने इसका अनुमान लगा लिया है - एक किफायती सीआरएम सॉफ्टवेयर बनाना और इसे एक सेवा के रूप में पूरी तरह से ऑनलाइन वितरित करना।


What Is Salesforce in Hindi
What Is Salesforce in Hindi



 सेल्सफोर्स के पीछे यह मुख्य विचार था। एक सेवा (सास) कंपनी के रूप में एक सॉफ्टवेयर के रूप में शुरू हुई, सेल्सफोर्स दुनिया की पांचवीं सबसे बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनी बन गई है।



What Is Salesforce in Hindi

सेल्सफोर्स क्या है, इस सवाल का जवाब देने से पहले, मैं आपको इस बारे में जानकारी देता हूं कि आपको सेल्सफोर्स क्यों चुनना चाहिए।


Benefits of salesforce in Hindi:

  • जैसा कि ऊपर की छवि में देखा गया है, Salesforce आपको आइडिया से ऐप तक का सबसे तेज़ रास्ता प्रदान करता है। आप बुनियादी ढांचे और उपकरणों को स्वयं बनाने के बजाय, Salesforce टूल का उपयोग करके अपना ऐप बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यह आपका वर्षों का समय और लाखों डॉलर बचा सकता है।


सेल्सफोर्स ग्राहक आमतौर पर कहते हैं कि यह तीन प्रमुख कारणों से अद्वितीय है:

  1. तेज़ - पारंपरिक CRM सॉफ़्टवेयर को लागू होने में एक वर्ष से अधिक समय लग सकता है, इसकी तुलना Salesforce के साथ महीनों या सप्ताहों से करें।
  2. आसान - सेल्सफोर्स श्रेणी का उपयोग करने में आसान है। आप इसे उपयोग करने में अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं और इसे समझने में कम समय लगा सकते हैं।
  3. प्रभावी - क्योंकि इसका उपयोग करना आसान है और व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, ग्राहकों को Salesforce बहुत प्रभावी लगता है।
  • Salesforce क्लाउड में है, इसलिए आपकी टीम इंटरनेट तक पहुंच के साथ कहीं से भी इसका उपयोग कर सकती है।

  • यदि आप एक ऐसा व्यवसाय हैं जो तेजी से बदल रहा है या आप एक अनुभवी कंपनी हैं जो वर्षों से चली आ रही है, तो शायद आपका व्यवसाय भी बदल रहा है। सेल्सफोर्स आपके विकास के लिए पूरी तरह से मापनीय है।
  • Salesforce मूल रूप से तृतीय पक्ष ऐप्स के साथ एकीकृत होता है। यदि आप सेल्सफोर्स को जीमेल के साथ एकीकृत करना चाहते हैं तो आप इसे कर सकते हैं, यदि आप इसे अपने अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत करना चाहते हैं तो आप ऐसा भी कर सकते हैं। दूसरी ओर, अन्य सीआरएम के साथ एकीकरण कठिन है।
  • सेल्सफोर्स सस्ती है, खासकर यदि आप इसकी विशाल क्षमताओं पर विचार करते हैं। यहां तक ​​कि स्टार्टअप और छोटे व्यवसाय भी Salesforce का उपयोग कर सकते हैं।

Services of salesforce in Hindi


Salesforce Sales Cloud- सेल्स क्लाउड एक सीआरएम प्लेटफॉर्म है जो आपको अपने संगठन की बिक्री, मार्केटिंग और ग्राहक सहायता पहलुओं का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। यदि आपकी कंपनी व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) और व्यवसाय-से-ग्राहक (B2C) में लगी हुई है, तो बिक्री क्लाउड वह सेवा है जिसकी आपकी बिक्री टीम को आवश्यकता होती है।


Salesforce Marketing Cloud - मार्केटिंग क्लाउड आपको दुनिया के सबसे शक्तिशाली डिजिटल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म में से एक प्रदान करता है। आपके संगठन के विपणक इसका उपयोग ग्राहक यात्रा, ईमेल, मोबाइल, सोशल मीडिया, वेब वैयक्तिकरण, सामग्री निर्माण, सामग्री प्रबंधन और डेटा विश्लेषण के प्रबंधन के लिए कर सकते हैं।


Salesforce Service Cloud - सर्विस क्लाउड आपके संगठन की ग्राहक सेवा और सहायता टीम के लिए एक सेवा मंच है। यह बातचीत और विश्लेषण के लिए केस ट्रैकिंग और सोशल नेटवर्किंग प्लग-इन जैसी सुविधाएं प्रदान करता है। यह न केवल आपके एजेंटों को ग्राहकों की समस्याओं को तेजी से हल करने में मदद करता है, बल्कि आपके ग्राहकों को उत्तरों तक पहुंच प्रदान करता है। इन उत्तरों का उपयोग करके आपके ग्राहक स्वयं ही समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।


Salesforce Community Cloud – यदि आपको अपने कर्मचारियों, भागीदारों और ग्राहकों के बीच संचार को जोड़ने और सुविधा प्रदान करने के लिए अपने संगठन के लिए एक सामाजिक मंच की आवश्यकता है तो सेल्सफोर्स कम्युनिटी क्लाउड वह सेवा है जिसकी आपको आवश्यकता है। आप वास्तविक समय में डेटा और छवियों का आदान-प्रदान करने के लिए इस प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।


Salesforce Commerce Cloud –  कॉमर्स क्लाउड आपके संगठन को आपके ग्राहक के स्थान (ऑनलाइन या इन-स्टोर) के बावजूद निर्बाध ग्राहक सेवा और अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। यह ग्राहक डेटा एकीकरण भी प्रदान करता है ताकि आपके उपभोक्ताओं को बेहतर अनुभव हो सके। यदि आपका लक्ष्य ग्राहक को सकारात्मक, आकर्षक ग्राहक अनुभव प्रदान करना है, तो कॉमर्स क्लाउड वह सेवा है जिसकी आपको आवश्यकता है।


Salesforce Analytics Cloud – एनालिटिक्स क्लाउड आपके संगठन को बड़ी डेटा फ़ाइलों के साथ काम करने, ग्राफ़, चार्ट और डेटा के अन्य चित्रमय प्रतिनिधित्व बनाने के लिए एक व्यावसायिक खुफिया मंच प्रदान करता है। यह मोबाइल एक्सेस और डेटा विज़ुअलाइज़ेशन के लिए अनुकूलित है और इसे अन्य सेल्सफोर्स क्लाउड के साथ एकीकृत किया जा सकता है।


Salesforce App Cloud – सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म पर चलने वाले कस्टम ऐप विकसित करने के लिए, आप सेल्सफोर्स ऐप क्लाउड का उपयोग कर सकते हैं। यह आपको विकास टूल का एक संग्रह प्रदान करता है जिसका उपयोग आप कस्टम एप्लिकेशन बनाने के लिए कर सकते हैं। ऐप क्लाउड में कुछ टूल्स में शामिल हैं:


  • Force.com व्यवस्थापकों और डेवलपर्स को मुख्य Salesforce.com एप्लिकेशन में वेबसाइट और एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देता है।
  • AppExchange, Force.com प्लेटफॉर्म पर चलने वाले तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के लिए एक ऑनलाइन एप्लिकेशन मार्केटप्लेस है।
  • हेरोकू एंटरप्राइज डेवलपर्स को उनकी पसंदीदा भाषाओं और टूल का उपयोग करके ऐप बनाने की सुविधा देता है।
  • सेल्सफोर्स थंडर बड़ा डेटा और नियम प्रसंस्करण इंजन है जिसे घटनाओं का विश्लेषण करने और व्यक्तिगत कार्रवाई करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
  • सेल्सफोर्स सैंडबॉक्स डेवलपर्स को एक सुरक्षित और पृथक विकास वातावरण में विचारों का परीक्षण करने की अनुमति देता है।


Salesforce IoT Cloud – जब आपके संगठन को इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) डेटा को स्टोर और प्रोसेस करने की आवश्यकता होती है, तो आप Salesforce IoT क्लाउड की सेवा का उपयोग कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म को उपकरणों, सेंसर, वेबसाइटों, एप्लिकेशन, ग्राहकों और भागीदारों द्वारा उत्पन्न डेटा की भारी मात्रा में लेने के लिए बनाया गया है। इस डेटा को प्राप्त करने पर, प्लेटफ़ॉर्म आपको वास्तविक समय में प्रतिक्रिया देने के लिए कार्रवाई शुरू करता है।


Salesforce Health Cloud – यदि आप एक स्वास्थ्य आईटी संगठन हैं और एक सीआरएम प्रणाली की आवश्यकता है जिसमें डॉक्टर-रोगी संबंध और रिकॉर्ड प्रबंधन शामिल हो, तो हेल्थ क्लाउड वह है जो आपको चाहिए। रोगी प्रोफ़ाइल के माध्यम से आप एकाधिक डेटा स्रोतों से जानकारी को एकीकृत करके एक-से-एक संबंध का समर्थन कर सकते हैं।