What is ORM in digital marketing Hindi - Computer in Hindi | Business in Hindi

Thursday, April 14, 2022

What is ORM in digital marketing Hindi

ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन (ओआरएम) आपके व्यवसाय को ऑनलाइन देखने के तरीके की निगरानी और सुधार के बारे में है। इसका मतलब यह देखना और विश्लेषण करना है कि एक संभावित ग्राहक, रिपोर्टर, या पार्टनर आपके ब्रांड, आपके लोगों या आपके उत्पाद/सेवा के बारे में क्या खोजेगा जब वे Google खोज करेंगे। इससे पहले कि वे आपकी वेबसाइट पर आएं या आपको कॉल करने के लिए फोन उठाएं — जब वे आपको ढूंढेंगे तो उन्हें क्या मिलेगा? और क्या वे इसे पसंद करेंगे?


सरल कहा: क्या आपकी ऑनलाइन उपस्थिति आपके पक्ष या विपक्ष में काम कर रही है?


ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन के पीछे यही विचार है।


orm in digital marketing in Hindi

किसी व्यक्ति के लिए यह बहुत आसान है कि वह आपको और आपकी कंपनी को Google पर जो खोजता है, उसके आधार पर उसका मूल्यांकन करे। वास्तव में, लगभग 90% उपभोक्ता किसी व्यवसाय में जाने से पहले ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ते हैं। केवल इंटरनेट पर आपको खोजकर, वे आपकी कंपनी के बारे में अलग-अलग भावनाओं के साथ आ सकते हैं और आप जो पेशकश करते हैं, वह अच्छा या बुरा हो सकता है।


एक नकारात्मक ऑनलाइन उपस्थिति, या बिल्कुल भी उपस्थिति न होना, आपकी कंपनी (या आप एक व्यक्ति के रूप में) की सफलता को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकता है। चाहे आप एक व्यापार सौदा बंद कर रहे हों, एक व्यापार साझेदारी विकसित कर रहे हों, या पत्रकारों से बात कर रहे हों, आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा मायने रखती है।


मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी प्रतिष्ठा क्या है?

इससे पहले कि आप सुधार करना शुरू करें, आपको पहले अपने ऑनलाइन जीवन का विश्लेषण करना होगा। नीचे दी गई हमारी चेकलिस्ट का उपयोग करके अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का आकलन करें।


SEARCH

Google आपके व्यवसाय, आपके लोगों, या उत्पाद का नाम, और पहली पांच लिस्टिंग देखें।


  • क्या आप पहली पांच लिस्टिंग में हैं? यदि नहीं, तो आपको अपनी खोज रैंकिंग पर काम करना होगा।
  • क्या आप जो लिंक देख रहे हैं वे सकारात्मक हैं? अरे, हर कोई खुश ग्राहक नहीं है। बस यह सुनिश्चित कर लें कि आप Google पर जो पहला प्रभाव दिखा रहे हैं, वह यथासंभव सकारात्मक हो।
  • क्या विचार नेतृत्व या उद्योग विशेषज्ञता का प्रमाण है?
  • क्या कोई एकमुश्त ओआरएम आग है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है? कुछ भी जो पापा जॉन के सीईओ जॉन श्नाटर को अपने दिन के बारे में बेहतर महसूस कराएगा?

अपनी Google My Business लिस्टिंग की जाँच करें।


  • क्या कोई मौजूद है?
  • क्या जानकारी सही है?

Social

अपने ब्रांड के सामाजिक चैनलों की जाँच करें।


  • तुम्हारे पास कितने अनुसरणकर्ता हैं?
  • आपने आखिरी बार कब पोस्ट किया था?
  • क्या आप टिप्पणियों का जवाब देते हैं?
  • संदेशों के बारे में कैसे?
  • औसत प्रतिक्रिया समय क्या है?
  • क्या आप जो पोस्ट कर रहे हैं क्या वह आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करता है और उसे दर्शाता है?

Check what’s being said on social.


अपने हैशटैग, स्थान और अपना ब्रांड नाम खोजें। क्या लोग आपके और आपके व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हैं? यदि हां, तो क्या यह सकारात्मक टिप्पणी है? यदि नकारात्मक उल्लेख हैं, तो क्या अन्य लोग बोर्ड पर आ रहे हैं या आपके सामाजिक प्रशंसक आपके बचाव में आते हैं?

Reviews

Check review sites.


  • अपनी Google समीक्षाएं देखें। क्या तुम्हारे पास कुछ है? आपके पास कितने सितारे हैं? क्या आप समीक्षाओं का जवाब दे रहे हैं? क्या आपके पास ऐसा करने की कोई रणनीति है?
  • अपनी फेसबुक समीक्षा देखें। क्या ग्राहक आपके फेसबुक पेज पर समीक्षा छोड़ रहे हैं? क्या आपकी टीम उन्हें जवाब दे रही है?
  • एंजी की सूची, येल्प और ट्रस्टपिलॉट जैसी अन्य समीक्षा साइटों को देखें।

अन्य ऑनलाइन समीक्षा/अनुशंसा वेबसाइटों की जाँच करें।


  • Glassdoor.com देखें। हालांकि यह एक समीक्षा साइट नहीं है, लेकिन कई लोग आपको ऑनलाइन खोज रहे हैं, यह जांच करेंगे कि आपके पिछले और वर्तमान कर्मचारियों के अनुसार आपकी प्रतिष्ठा क्या है।
  • तृतीय-पक्ष कंपनियों द्वारा तुलना साइट देखें जो आपके उद्योग में उत्पादों और सेवाओं की समीक्षा करती हैं। आप अपने प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों और सेवाओं के मुकाबले कैसे रैंक करते हैं?

ठीक है, मेरी ऑनलाइन उपस्थिति को थोड़ा काम करने की ज़रूरत है। अब क्या?

सब कुछ दावा करें।


आप जो कुछ भी कर सकते हैं उसका दावा करके प्रासंगिक सामग्री के साथ खोज परिणामों को मिटा दें।


Yahoo पर अपने व्यवसाय का दावा करें। बिंग पर। एक फेसबुक बिजनेस पेज बनाएं। येल्प पर अपने व्यवसाय का दावा करें। सिटीसर्च पर। लोकल डॉट कॉम पर। YP.com पर। अपना लिंक्डइन कंपनी पेज बनाएं।


Set up reputation monitors

प्रतिष्ठा की आग को कम करने का सबसे अच्छा तरीका है कि किसी को शुरू करने से रोका जाए। ऑनलाइन मॉनिटर सेट करने से आप संभावित समस्याओं के प्रति सचेत हो सकते हैं, इससे पहले कि उनके पास लौ पकड़ने का समय हो। अपनी कंपनी के नाम, प्रमुख कार्यपालकों और उत्पादों और सेवाओं के लिए Google अलर्ट सेट करें। आप Trackur जैसे अधिक उन्नत ऑनलाइन प्रतिष्ठा सॉफ़्टवेयर का भी उपयोग कर सकते हैं।


अपनी टीम को सशक्त बनाकर व्यवसाय को सुरक्षित रखें। [Protect the business by empowering your team]


आप संस्थापकों, मालिकों, अधिकारियों और अन्य हितधारकों के लिए एक मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति विकसित करने के लिए काम करें। कई व्यवसायों को उनके लिए काम करने वाले लोगों द्वारा परिभाषित किया जाता है। जैसे, कंपनी (गोल्डन स्टेट वॉरियर्स, ऐप्पल) को खोजने के लिए जनता के लिए व्यक्ति (स्टेफ करी, टिम कुक) की खोज करना असामान्य नहीं है।


अपनी खोज रैंकिंग बढ़ाएँ। [Increase your search ranking]


यदि आपकी कंपनी की खोज आपको पहले कुछ खोज परिणामों में नहीं लाती है, तो आपको थोड़ी एसईओ सहायता की आवश्यकता हो सकती है। SEO का मतलब सर्च इंजन पर आपकी रैंकिंग को व्यवस्थित रूप से बेहतर बनाने में मदद करना है। या आपको कुछ सामग्री रणनीति या ब्लॉगिंग सहायता की आवश्यकता हो सकती है। अक्सर आपके ब्रांड या लोगों के लिए कुछ भी नहीं दिखना उतना ही बुरा है जितना कि नकारात्मक समीक्षा होना। यह लोगों को आपके बारे में नकारात्मक चीजों का अनुमान लगा सकता है या, कम से कम, यह आपको संभावित ब्रांड हमलों के लिए खुला छोड़ देता है। जब आपके नाम के लिए बहुत अधिक रैंक नहीं होती है, तो नकारात्मक सामग्री के लिए जल्दी से कर्षण प्राप्त करना आसान होता है।


जनसंपर्क कार्यक्रमों का समन्वय करें। [Coordinate public relations events]


यदि वहाँ बहुत कम है, या आपके व्यवसाय के बारे में कही गई हर बात सकारात्मक नहीं है, तो आप अपने व्यवसाय को अधिक सकारात्मक प्रकाश में लाने के लिए कुछ रणनीतिक पीआर आयोजनों की योजना बनाने पर विचार कर सकते हैं। इसमें सामुदायिक कारणों का समर्थन करना, किसी अन्य स्थानीय संगठन के साथ एक महान प्रतिष्ठा के साथ साझेदारी करना, या आपकी कंपनी के भीतर हो रहे कुछ नवाचारों को उजागर करना जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं।


ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन में मदद के लिए किसी को नियुक्त करें। [Hire someone to help with online reputation management]


यदि आपकी समीक्षाओं की उपेक्षा की जा रही है, और आपकी ग्राहक सेवा टीम इसे संभालने के लिए बहुत छोटी या बहुत व्यस्त है, तो किसी एजेंसी या भागीदार की तलाश करना जो आपकी ऑनलाइन समीक्षाओं को प्रबंधित करने में आपकी सहायता कर सके, आपके व्यवसाय के लिए फायदेमंद होगा। वर्तमान डिजिटल दुनिया में, ऑनलाइन समीक्षा सोने में उनके वजन के लायक है। बहुत अधिक नकारात्मक समीक्षाएं आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकती हैं, जबकि मुख्य रूप से सकारात्मक समीक्षाएं नए ग्राहकों को आपके दरवाजे पर दस्तक दे सकती हैं।


सोशल मीडिया मैनेजर के साथ काम करें। [Work with a social media manager]


सोशल मीडिया इस बात का एक बढ़ता हुआ हिस्सा है कि कैसे व्यवसाय खुद को डिजिटल स्पेस में रखते हैं। संभावित ग्राहक, वर्तमान ग्राहक, और प्रभावित करने वाले सभी आपकी सामाजिक उपस्थिति की जाँच कर रहे हैं और यह निर्धारित कर रहे हैं कि वे आपके साथ काम करना चाहते हैं - या नहीं। यदि आप सोशल मीडिया पर शामिल नहीं हो रहे हैं और प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं, तो आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने का एक बड़ा अवसर खो रहे हैं।


वहां आपके पास है - सभी चीजें ओआरएम। इसे कैसे ट्रैक करें और इसे कैसे सुधारें। कुंजी अब इसके शीर्ष पर बने रहना है। ओआरएम एक और पूर्ण गतिविधि नहीं है। अधिकांश मार्केटिंग की तरह, यह देखने के लिए कि आप कैसे कर रहे हैं, इसे निरंतर रखरखाव और लगातार निगरानी की आवश्यकता होती है। आपके ब्रांड का ऑनलाइन प्रतिनिधित्व कैसे किया जाता है, इस पर नज़र रखने से आपके व्यवसाय को दीर्घावधि में ही मदद मिलेगी।

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