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Saturday, August 28, 2021

social media marketing strategy in Hindi | social media marketing strategy pdf

 एक social media marketing strategy उन सभी चीजों का सारांश है जो आप करने की योजना बनाते हैं और सोशल मीडिया पर हासिल करने की उम्मीद करते हैं। यह आपके कार्यों का मार्गदर्शन करता है और आपको बताता है कि आप सफल हो रहे हैं या असफल।


आपकी योजना जितनी अधिक विशिष्ट होगी, उतनी ही प्रभावी होगी। इसे संक्षिप्त रखें। इसे इतना ऊंचा और चौड़ा न बनाएं कि यह अप्राप्य या मापना असंभव हो।


social media marketing strategy
social media marketing strategy



इस पोस्ट में, हम आपको अपनी खुद की एक विजेता सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए आठ-चरणीय योजना के बारे में बताएंगे।


social media marketing in Hindi | social media kya hai


सोशल मीडिया मार्केटिंग किसी ब्रांड, उत्पाद या सेवा को बेचने या बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करने की प्रथा है।


सोशल मीडिया मार्केटिंग व्यवसायों की मदद करती है:


  • ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं
  • लगे हुए समुदायों का निर्माण करें
  • स्थानीय सामाजिक वाणिज्य समाधानों का उपयोग करके उत्पादों और सेवाओं को बेचें
  • सामाजिक सुनने के माध्यम से ब्रांड भावना को मापें
  • सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ग्राहक सेवा प्रदान करें
  • दर्शकों को लक्षित करने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करें

social media marketing strategy

एक सोशल मीडिया रणनीति आपके सोशल मीडिया लक्ष्यों को रेखांकित करने वाला एक दस्तावेज है, जो रणनीति आप उन्हें प्राप्त करने के लिए उपयोग करेंगे और मीट्रिक जो आप अपनी प्रगति को मापने के लिए ट्रैक करेंगे।


आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति में आपके सभी मौजूदा और नियोजित सोशल मीडिया खातों के साथ-साथ आपके द्वारा सक्रिय प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए विशिष्ट लक्ष्य भी सूचीबद्ध होने चाहिए।


अंत में, एक अच्छी सोशल मीडिया योजना को आपकी टीम के भीतर भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को परिभाषित करना चाहिए और आपकी रिपोर्टिंग ताल की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए।


How to create social media marketing strategy | social media marketing for beginners


चरण 1. सोशल मीडिया मार्केटिंग लक्ष्य चुनें जो व्यावसायिक उद्देश्यों के अनुरूप हों

  • एस.एम.ए.आर.टी. सेट करें लक्ष्य

जीतने की रणनीति बनाने का पहला कदम अपने उद्देश्यों और लक्ष्यों को स्थापित करना है। लक्ष्यों के बिना, आपके पास सफलता और निवेश पर लाभ (आरओआई) को मापने का कोई तरीका नहीं है।


आपका प्रत्येक लक्ष्य होना चाहिए:


  • विशिष्ट (Specific)
  • औसत दर्जे का (Measurable)
  • प्राप्य (Attainable)
  • उपयुक्त (Relevant)
  • समयबद्ध (Time-bound)

यह एस.एम.ए.आर.टी. लक्ष्य ढांचा। यह आपके कार्यों का मार्गदर्शन करेगा और सुनिश्चित करेगा कि वे वास्तविक व्यावसायिक परिणामों की ओर ले जाएं।


यहाँ एक S.M.A.R.T का एक उदाहरण है। लक्ष्य:


"हम ग्राहक सहायता के लिए ट्विटर का उपयोग करेंगे और तिमाही के अंत तक हमारी औसत प्रतिक्रिया दर को दो घंटे से कम कर देंगे।"


  • social media marketing strategy :- सार्थक मीट्रिक ट्रैक करें

अनुयायियों की संख्या और पसंद जैसे वैनिटी मेट्रिक्स को ट्रैक करना आसान है, लेकिन उनके वास्तविक मूल्य को साबित करना कठिन है। इसके बजाय, जुड़ाव, क्लिक-थ्रू और रूपांतरण दर जैसी चीज़ों पर ध्यान दें।


प्रेरणा के लिए, इन 19 आवश्यक सोशल मीडिया मेट्रिक्स पर एक नज़र डालें।


आप अलग-अलग नेटवर्क के लिए अलग-अलग लक्ष्यों को ट्रैक करना चाह सकते हैं, या प्रत्येक नेटवर्क के लिए अलग-अलग उपयोग भी कर सकते हैं।


उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाने के लिए लिंक्डइन का उपयोग करते हैं, तो आप क्लिक-थ्रू मापेंगे। अगर इंस्टाग्राम ब्रांड जागरूकता के लिए है, तो आप इंस्टाग्राम स्टोरी व्यू की संख्या को ट्रैक कर सकते हैं। और यदि आप Facebook पर विज्ञापन देते हैं, तो मूल्य-प्रति-क्लिक (CPC) एक सामान्य सफलता मीट्रिक है।


सोशल मीडिया लक्ष्यों को आपके संपूर्ण मार्केटिंग उद्देश्यों के साथ संरेखित करना चाहिए। इससे आपके काम का मूल्य दिखाना और अपने बॉस से सुरक्षित खरीदारी करना आसान हो जाता है।


 social media marketing strategy step 2. अपने दर्शकों के बारे में सब कुछ जानें जो आप कर सकते हैं


  • दर्शकों के व्यक्तित्व बनाएं [Create audience personas]


यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके दर्शक कौन हैं और वे सोशल मीडिया पर क्या देखना चाहते हैं। इस तरह आप ऐसी सामग्री बना सकते हैं जो उन्हें पसंद आए, उस पर टिप्पणी करें और साझा करें। यदि आप अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया फॉलोअर्स को ग्राहकों में बदलना चाहते हैं तो यह भी महत्वपूर्ण है।


जब आपके लक्षित ग्राहक की बात आती है, तो आपको निम्न बातें पता होनी चाहिए:


  • उम्र
  • स्थान
  • औसत आय
  • विशिष्ट नौकरी का शीर्षक या उद्योग
  • रूचियाँ
  • आदि।

दर्शक/खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए यहां एक सरल मार्गदर्शिका और टेम्पलेट दिया गया है।


अपने प्रशंसकों, अनुयायियों और ग्राहकों को वास्तविक चाहतों और जरूरतों वाले वास्तविक लोगों के रूप में जानें, और आपको पता चल जाएगा कि उन्हें सोशल मीडिया पर कैसे लक्षित और संलग्न करना है।


  • डेटा एकत्रित करें

धारणा मत बनाओ। सोचें कि फेसबुक मिलेनियल्स की तुलना में बेबी बूमर्स तक पहुंचने के लिए एक बेहतर नेटवर्क है? खैर, आंकड़े बताते हैं कि मिलेनियल्स अभी भी प्लेटफॉर्म पर बूमर्स से आगे निकल गए हैं।


चरण 3. अपनी प्रतियोगिता को जानें


संभावना है कि आपके प्रतियोगी पहले से ही सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, और इसका मतलब है कि आप उनसे सीख सकते हैं कि वे क्या कर रहे हैं।


  • एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण का संचालन करें [social media marketing strategy pdf :  a competitive analysis]


एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण आपको यह समझने की अनुमति देता है कि प्रतियोगिता कौन है और वे क्या अच्छा कर रहे हैं (और इतना अच्छा नहीं)। आपको इस बात की अच्छी समझ होगी कि आपके उद्योग में क्या अपेक्षित है, जो आपको अपने स्वयं के सोशल मीडिया लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करेगा।


यह आपको अवसरों को खोजने में भी मदद करेगा।


उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपका कोई प्रतियोगी फेसबुक पर हावी हो, लेकिन उसने ट्विटर या इंस्टाग्राम पर बहुत कम प्रयास किया हो। आप एक प्रमुख खिलाड़ी से प्रशंसकों को दूर करने की कोशिश करने के बजाय, उन नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करना चाह सकते हैं जहां आपके दर्शकों को कम सेवा प्रदान की जाती है।


  • सोशल मीडिया सुनने का प्रयोग करें


सामाजिक सुनना अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखने का एक और तरीका है।


सोशल मीडिया पर प्रतियोगिता की कंपनी का नाम, खाता हैंडल और अन्य प्रासंगिक कीवर्ड खोजें। पता करें कि वे क्या साझा कर रहे हैं और अन्य लोग उनके बारे में क्या कह रहे हैं।


चरण 4. सोशल मीडिया ऑडिट करें [ Do a social media audit]


यदि आप पहले से ही सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने अब तक के प्रयासों का जायजा लें। अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:


  • क्या काम कर रहा है, और क्या नहीं?
  • आपके साथ कौन उलझ रहा है?
  • आपके लक्षित दर्शक कौन से नेटवर्क का उपयोग करते हैं?
  • आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति प्रतियोगिता की तुलना कैसे करती है?


एक बार जब आप वह जानकारी एकत्र कर लेते हैं, तो आप सुधार के तरीकों के बारे में सोचना शुरू करने के लिए तैयार होंगे।


हमने इस प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के माध्यम से आपको चलने के लिए एक आसान सोशल मीडिया ऑडिट गाइड और टेम्प्लेट बनाया है।


आपके ऑडिट से आपको यह स्पष्ट तस्वीर मिलनी चाहिए कि आपका प्रत्येक सामाजिक खाता किस उद्देश्य से कार्य करता है। यदि किसी खाते का उद्देश्य स्पष्ट नहीं है, तो सोचें कि क्या यह रखने योग्य है।


निर्णय लेने में आपकी सहायता के लिए, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:


  • क्या मेरे दर्शक यहां हैं?
  • यदि हां, तो वे इस मंच का उपयोग कैसे कर रहे हैं?
  • क्या मैं अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता के लिए इस खाते का उपयोग कर सकता हूं?


ये कठिन प्रश्न पूछने से आपकी रणनीति केंद्रित रहेगी।


  • धोखेबाज खातों की तलाश करें [social media marketing strategy : Look for impostor accounts]


ऑडिट के दौरान आप अपने व्यवसाय के नाम या अपने उत्पादों के नाम का उपयोग करके नकली खातों की खोज कर सकते हैं।


ये धोखेबाज आपके ब्रांड के लिए हानिकारक हो सकते हैं—उन अनुयायियों को पकड़ने में कोई आपत्ति नहीं है जो आपके होने चाहिए।


उन्हें रिपोर्ट करें।


आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम खातों को सत्यापित कर सकते हैं कि आपके प्रशंसकों को पता है कि वे आपके साथ वास्तविक व्यवहार कर रहे हैं।


चरण 5. खाते सेट करें और प्रोफ़ाइल में सुधार करें [Set up accounts and improve profiles]


  • तय करें कि किस नेटवर्क का उपयोग करना है


जैसा कि आप तय करते हैं कि किस सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करना है, आपको प्रत्येक के लिए अपनी रणनीति को परिभाषित करने की भी आवश्यकता होगी।


बेनिफिट कॉस्मेटिक्स के सोशल मीडिया मैनेजर, एंजेला पुरकारो ने ई-मार्केटर को बताया: "हमारे मेकअप ट्यूटोरियल के लिए ... हम सभी स्नैपचैट और इंस्टाग्राम स्टोरीज के बारे में हैं। दूसरी ओर, ट्विटर को ग्राहक सेवा के लिए नामित किया गया है।"


संदर्भ के लिए, यहां बताया गया है कि कैसे अन्य छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए सामाजिक उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं। ध्यान दें कि फेसबुक और इंस्टाग्राम इस उद्देश्य के लिए ईमेल से भी आगे निकल गए हैं।


  • अपनी प्रोफाइल सेट करें [social media marketing strategy pdf : Set up your profiles]


एक बार जब आप तय कर लें कि किस नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करना है, तो यह आपकी प्रोफाइल बनाने का समय है। या मौजूदा में सुधार करें ताकि वे आपकी रणनीति के साथ संरेखित हों।


  • सुनिश्चित करें कि आप सभी प्रोफ़ाइल फ़ील्ड भरते हैं
  • ऐसे कीवर्ड शामिल करें जिनका उपयोग लोग आपके व्यवसाय की खोज के लिए करेंगे
  • नेटवर्क पर लगातार ब्रांडिंग (लोगो, चित्र, आदि) का उपयोग करें ताकि आपकी प्रोफाइल आसानी से पहचानी जा सके


चरण 6. प्रेरणा पाएं [social media marketing strategy :- Find inspiration]

हालांकि यह महत्वपूर्ण है कि आपका ब्रांड अद्वितीय हो, फिर भी आप अन्य व्यवसायों से प्रेरणा ले सकते हैं जो सामाजिक रूप से महान हैं।


  • सोशल मीडिया की सफलता की कहानियां

आप इन्हें आमतौर पर सोशल नेटवर्क की वेबसाइट के बिजनेस सेक्शन में पा सकते हैं। (यहां फेसबुक है, उदाहरण के लिए।)


केस स्टडी मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है जिसे आप अपने स्वयं के सोशल मीडिया प्लान पर लागू कर सकते हैं।


  • पुरस्कार विजेता खाते और अभियान

आप उन ब्रांडों के उदाहरणों के लिए द फेसबुक अवार्ड्स या द शॉर्टी अवार्ड्स के विजेताओं को भी देख सकते हैं जो अपने सोशल मीडिया गेम में सबसे ऊपर हैं।


सीखने और हंसने के लिए, फ्रिज-योग्य देखें, हूटसुइट के द्वि-साप्ताहिक पुरस्कार शो में ब्रांड्स को सोशल मीडिया पर स्मार्ट और चालाक चीजें करने पर प्रकाश डाला गया है।


  • चरण 7. एक सोशल मीडिया सामग्री कैलेंडर बनाएं [Create a social media content calendar]


बेशक, बढ़िया सामग्री साझा करना आवश्यक है, लेकिन जब आप अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए सामग्री साझा करेंगे, तो उसके लिए एक योजना होना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।


आपके सोशल मीडिया कंटेंट कैलेंडर को भी दर्शकों के साथ बातचीत करने में लगने वाले समय को ध्यान में रखना होगा (हालाँकि आपको कुछ सहज जुड़ाव के लिए भी अनुमति देने की आवश्यकता है)।


चरण 8. अपनी रणनीति का मूल्यांकन और समायोजन करें [Evaluate and adjust your social media marketing strategy]


आपकी सोशल मीडिया रणनीति आपके व्यवसाय के लिए एक बेहद महत्वपूर्ण दस्तावेज है, और आप यह नहीं मान सकते कि आप इसे पहली कोशिश में बिल्कुल सही पाएंगे। जैसा कि आप अपनी योजना को लागू करना शुरू करते हैं और अपने परिणामों को ट्रैक करते हैं, आप पा सकते हैं कि कुछ रणनीतियाँ आपकी अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करती हैं, जबकि अन्य अपेक्षा से भी बेहतर काम कर रही हैं।

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